Dr. Pere Batallé Descals
Formación académica
- Doctor Ingeniero Industrial. ETSIIB - Universitat Politècnica de Catalunya
- Licenciado Ingeniero Industrial. ETSIIB - Universitat Politècnica de Catalunya
Actividad profesional
Inició su trayectoria en ESADE como profesor de asignaturas instrumentales a la toma de decisiones, como Estadística, Investigación Operativa, Métodos Cuantitativos de Gestión, Análisis de Operaciones y Modelos para la Gestión de Operaciones. Posteriormente, amplió su abanico con asignaturas de gestión de un área funcional de la empresa, como Gestión de la Producción y Dirección de Operaciones.
Desde el año 1996 se ha centrado en asignaturas relacionadas con la gestión de la calidad total, como Calidad y Excelencia en Servicios, Calidad de Servicio en Turismo, Dirección de la Calidad Total y Excelencia en Organizaciones de Servicios. Al ser la calidad total una filosofía de gestión, una forma de gestionar una organización, se trata de asignaturas integradoras de política de empresa, pues incluyen aspectos de operaciones, marketing, recursos humanos y finanzas.
También ha impartido cursos y seminarios en la Associação Industrial Portuense (Oporto, Portugal), en el Instituto de Ciencias de la Administración (Córdoba, Argentina), en el Instituto Mejicano del Seguro Social (México), en el Hospital Charles Nicolle de Túnez (Túnez), en la Facultade Católica de Administração e Economia (Curitiba, Brasil), en el Ministerio de Educación Superior de Cuba y en la Escuela de Altos Estudios de Hotelería y Turismo de La Habana (Cuba), en la Escuela de Administración de Negocios de Lima (Perú), en Proinversión (Lima, Perú), en Osinerg (Lima, Perú) y en la Universidad de Chile (Departamento de Ingeniería, Santiago de Chile).
Ha participado en programas de Executive Education para las siguientes organizaciones: Laboratorios Almirall; Banesto; Laboratorios Pfizer; Espuña; Banca March; Laboratorios Inibsa; Telefónica España; Deloitte; cámaras de comercio de Sabadell, Lleida y Manresa; Grupo Audit; Club Asturiano de la Calidad; DKV Seguros; Escuela Cardenal Espínola; Grupo MSD (Merck); IDIADA; Cristalería Española; Grupo Hospitalario de la Xunta de Galicia; Laboratorios Novartis; Funditubo; Ibercaja; Patronato de Turismo de Tarragona; Pius Hospital de Valls; GERS; Reddis Fundación Privada; Zurich Seguros; Generalitat Valenciana; Junta de Extremadura (Cáceres); Banc de Sang i Teixits; Servei d'Emergències Mèdiques (SEM); Centro de Desarrollo Turístico Costa Adeje (Tenerife); CIDEM (Jo Directiva); Fundació Althaia (Manresa), y Hospital Universitario Nuestra Señora de la Candelaria (Tenerife).
Se incorporó a ESADE como profesor el año 1970. Durante el período 1970-2000 fue profesor asociado en la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC), los primeros seis años en la Escola Tècnica Superior d'Enginyeria Industrial de Barcelona y los restantes en la Escola Tècnica Superior d'Enginyeria de Telecomunicació de Barcelona. Desde 1970 hasta 2006, fue profesor asociado de la Facultad de Psicología de la Universitat de Barcelona.
Posee una larga trayectoria como consultor de dirección en empresas nacionales y multinacionales.
Otros aspectos relevantes
Publicaciones destacadas
- Batallé, P. (1999). El Director de Calidad, una figura en proceso de cambio. Revista de la Asociación de Antiguos Alumnos de ESADE, 83, 42-44.
- Batallé, P. & Visauta, B. (1986). Métodos Estadísticos Aplicados (Tomos I y II). Barcelona, España: PPU. [ISBN: 84-7665-058-2].
- Batallé, P. (1978). Técnicas de muestreo. Métodos de investigación en las ciencias humanas (pp. 23-52). España: Omega.
Áreas de trabajo en la Cátedra
- Adecuación en la implantación y la evaluación de los sistemas de calidad (ISO 9001-2000, Excelencia de EFQM, etc.) en distintos sectores de servicios
- Dirección por procesos en las organizaciones hospitalarias
- Programas de calidad en el sector turístico
- Mejora de la medición de la satisfacción de los clientes, mediante cuestionarios, aplicando modelos estadísticos multivariantes
- Modelos de diagnóstico externo de la calidad del servicio
- Organización, diseño e implantación de proyectos de mejora de procesos