Resumen
Claves para la Gestión Clínica es una obra de referencia pionera en España en la que intervienen diversos autores de distintas áreas de conocimiento de la gestión sanitaria. En el manual se realiza una reflexión teórica y práctica de las buenas prácticas médicas y asistenciales que envuelven la gestión en las organizaciones sanitarias.
La Cátedra Pfizer en Gestión Clínica edita la obra Claves para la Gestión Clínica ahora en formato online, con dos objetivos: por una parte, contribuir a acercar el cuerpo de conocimiento de la gestión a los médicos, especialmente a aquellos que ocupan cargos de responsabilidad en las organizaciones sanitarias como responsables de servicio o unidades clínicas. Y por otra, presentar la gestión clínica o el Clinical Governance desde la perspectiva de la participación de los médicos en la gestión y en la toma de decisiones estratégicas y operativas de las organizaciones.
Según la Dra. Lola Ruiz, directora de la Cátedra Pfizer y responsable de la dirección de la obra, “esta obra nació al poco tiempo de iniciar las actividades de formación de la Cátedra y se concibe como un texto de apoyo a los contenidos de la misma. Con el tiempo, la obra ha adquirido una dimensión que la convierte en un texto de referencia para los profesionales sanitarios interesados en este tema”.
En su elaboración han intervenido expertos de diversas áreas críticas en la gestión de las organizaciones y han aportado una visión amplia y articulada de los fundamentos de la gestión y su aplicación al entorno de las organizaciones sanitarias.
Tal y como indica la Dra. Ruiz, la Gestión Clínica se entiende como “el plano en el que convergen las buenas prácticas médicas y asistenciales con las buenas prácticas de gestión”. Bajo este punto de vista, se ha pretendido dar una perspectiva que permita a los médicos entender el Clinical Governance como un elemento clave de las políticas sanitarias, que responde al reto de eficiencia y calidad al que se enfrentan los sistemas sanitarios.
Un elemento de interés es la selección de los temas que componen la obra. Como plantea la Dra. Ruiz, “para hacer la selección de temas se ha tenido como referencia aquellos aspectos que los propios médicos, que participaban en los programas de formación identificaban como los más relevantes, bien porque les eran más ajenos o porque podían tener un mayor impacto en su actividad diaria como responsables de servicios o unidades”. El resultado es un texto con tres partes diferenciadas.
En la primera parte se aborda el marco de la gestión clínica, la emergencia del término, los conceptos que incorpora y su configuración como eje de la actual política sanitaria. En este sentido, se presenta la evolución de la gestión en las organizaciones sanitarias y la participación de los médicos hasta configurar el marco del Clinical Governance. En esta parte también se abordan dos aspectos relevantes en el contexto del Sistema Nacional de Salud en España: el marco legal y el marco de relación que configuran los contratos programa o de gestión entre los financiadores y proveedores de servicios, concretamente entre la dirección de la organización y los servicios.
La segunda parte del texto aborda el cuerpo de conocimiento de la gestión de las organizaciones, permitiendo a los profesionales interesados en el tema comprender sus fundamentos y su aplicación al entorno de las organizaciones sanitarias. En esta parte se cubren aspectos como la gestión de operaciones y procesos, gestión económica, sistemas de información y nuevas tecnologías, dirección de personas, etc. También se combinan las exposiciones teóricas con ejemplos y casos prácticos que proporcionan al lector pautas operativas que le ayuden en su responsabilidad diaria.
La tercera parte de la obra está dedicada a la comunicación como factor estratégico en la dirección de un servicio clínico. La razón por la que se dedica un espacio tan relevante a este tema es, en palabras de la Dra. Ruiz, por “la necesidad de dar respuesta a la demanda de los médicos de adquirir habilidades y técnicas que les permita mejorar las relaciones con los colectivos con los que se relacionan de forma continuada: gestores, otros profesionales y, el más relevante, el paciente. Cada vez más conscientes de la importancia de la comunicación en las organizaciones sanitarias, demandan profundizar en este campo como un elemento imprescindible para hacer bien su función, ya sea la asistencial como la relacionada con la gestión”.
Estamos ante un texto de referencia por su enfoque y contenido y que permitirá a los médicos acercarse a la gestión de las organizaciones desde una perspectiva de participación en la misma, pero siempre confiando en la eficiencia y la efectividad de la sanidad como garantía de calidad en las decisiones clínicas. Como queda latente en toda la obra, la buena gestión es un requisito imprescindible para crear el marco organizativo más adecuado para una buena práctica asistencial. Gestores y clínicos comparten un mismo desafío: asegurar una asistencia sanitaria de calidad y sin riesgo para el paciente.
En el libro han intervenido: Lola Ruiz, Francisco R. Álvarez, Antonio Artes, Josep Bisbé, Jose Mª Chiarri, Serafín Cuenca, Adenso B. Díaz, Clara Eugenia García, Raimundo Jones, Francisco José Martínez, José Luís Monteaguado, Joaquín Oset, José León Paniagua, Arturo Romero, Javier Sánchez, Mariana Segura y Gustavo Vargas. Los colaboradores de la obra son: Lluís Bohigas, Joan Riau, Alberto Infante, Isabel de la Mata, Lluís Orriols, Peré Picorelli y Paloma Soria.
Tabla de contenidos
| Índice |
Página |
| 1. Introducción |
1 |
| 2. Gobierno Clínico: los principios en la práctica |
19 |
| 3. Principales valores en medicina |
37 |
| 4. Eficacia clínica y práctica basada en la evidencia |
55 |
| 5. Formación continuada |
73 |
| 6. Control de la calidad de la atención médica: disminución de errores y mejora de estándares |
89 |
| 7. Guías clínicas y modificación de la práctica clínica |
113 |
| 8. Comunicación, documentación y reclamaciones |
133 |
| 9. Resultados sanitarios y control del rendimiento |
149 |
| 10. Trabajo en equipo |
161 |
| 11. El trabajo en un servicio sanitario gestionado |
181 |
| Apéndice |
197 |
| Glosario |
207 |
| Índice |
|